Termeni și condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului lorclean.ro și cadrul general în care LORCLEAN SRL prestează serviciile de curățare. Prin accesarea și utilizarea site-ului, sunteți de acord cu acești termeni.

1. Informații generale

Site-ul lorclean.ro este operat de:

2. Obiectul

LORCLEAN SRL oferă servicii profesionale de curățare: spălare panouri fotovoltaice, curățare fațade, spălare geamuri, curățare hale industriale, spălare pavaje și curățare acoperișuri, în județele Constanța · Tulcea. Site-ul are rol de prezentare și de facilitare a contactului dintre client și prestator; pe site nu se efectuează plăți online și nu se încheie contracte de vânzare la distanță.

3. Solicitări, oferte și programări

• Solicitările transmise prin formular, telefon, WhatsApp sau e-mail nu constituie o comandă fermă, ci o cerere de ofertă.
• Ofertele au caracter estimativ până la evaluarea efectivă a lucrării și pot fi ajustate în funcție de suprafață, grad de murdărire, accesibilitate și înălțime.
• Prețul afișat pentru spălarea panourilor fotovoltaice („de la 20 lei/modul") este un preț de pornire orientativ și poate varia în funcție de numărul de module și de condițiile de acces.
• O programare se consideră confirmată doar după stabilirea de comun acord a datei, locației și condițiilor lucrării.

4. Obligațiile clientului

• Să furnizeze informații corecte privind lucrarea, adresa și accesul la locație.
• Să asigure accesul echipei la zona de lucru și, unde este cazul, la sursa de apă și energie electrică.
• Să comunice orice risc sau particularitate a suprafețelor ori a instalațiilor.

5. Răspundere și garanții

Ne desfășurăm activitatea cu personal instruit, echipamente adecvate și cu respectarea normelor de siguranță. LORCLEAN SRL nu răspunde pentru defecte preexistente ale suprafețelor, instalațiilor sau materialelor, ori pentru daune rezultate din informații incomplete sau incorecte furnizate de client. Eventualele reclamații se transmit în cel mai scurt timp de la finalizarea lucrării, pentru a putea fi verificate.

6. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice) aparține LORCLEAN SRL sau este utilizat cu drept de folosință și este protejat de lege. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

7. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies.

8. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, sunt aplicabile prevederile legislației române. Consumatorii se pot adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro
• Platformei europene de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) – ec.europa.eu/consumers/odr
• Soluționării Alternative a Litigiilor (SAL) – anpc.ro/ce-este-sal

9. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești termeni. Versiunea actualizată este publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.

10. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, ne poți contacta la 0730 340 567 sau office@lorclean.ro.